Jönköping med omnejd!

Resia i Jönköping lägger ner

Även om vi i dagens läge allt hellre bokar resor via datorn, kan det vara praktiskt med att få prata med en resebyrå som kan hjälpa dig att planera och boka resan genom en professionell person. På det viset kan man hitta hotell man kanske inte hade hittat annars, få bra ekonomiska deals samt minimera risken att något i planeringen går snett. Det kan dessutom vara betryggande för den kund som inte har så mycket datorvana men som alltid har bokat sina resor genom byråer (det är ju trots allt så vi gjorde det på den tiden innan internet var ett fenomen, men det kan kännas utdaterat och fjärrande för vissa). Dessvärre meddelade Resia nyligen att deras kontor i Jönköping kommer läggas ner- istället ska de uppgå i en koalition med fyra andra butiker- detta trots att de redovisade en ökad vinst på 20 miljoner kronor förra året! Vid frågan varför detta sker svarade deras försäljningsdirektör, Bo Jakobsson, att detta beror på att företaget tänker anpassa sig mer för hur kundens vanor har förändrats och därför ska Resia sikta mer på att erbjuda sina tjänster online.
Vanligtvis skulle jag hålla med om att det är ett klokt beslut att digitalisera sina tjänster, men det får då inte ske på bekostnad av kundservicen- som trots allt är A och O inom just resebyrå-branschen. Det kan dessutom i vissa tillfällen vara mer tidseffektivt för kunden att kunna gå in i en resebyrå och få sin resa bokad och klar på en kvart ungefär, istället för att göra det själv över nätet, kanske mejlandes fram och tillbaka med resebyrån så fort en ändring ska genomföras. Ett muntligt samtal är alltid mer flexibelt. Vi får hoppas att Resia fortsätter vara en resebyrå för alla, även de med mindre datorvana, även i deras nya koalition, men ser fram emot hur deras nya tjänster kommer se ut.

 

YOU MIGHT ALSO LIKE